Conférence
nationale sur le Programme d'accueil 2005
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[ Section 3 ] Ateliers
Séance 1
Atelier 1D – Soutien pour la santé mentale et le bien-être
des clients du Programme d’accueil.
Animatrice :
Barbara Miller, YMCA Outreach, Halifax, Nouvelle-Écosse
Résumé de l’atelier :
Le sujet de la santé mentale et du bien-être concerne directement
les clients, le personnel et les bénévoles du Programme
d’accueil. Les employés responsables du Programme d’accueil
doivent chaque jour protéger la santé mentale des nouveaux
arrivants. Les besoins spéciaux que peuvent avoir les nouveaux
arrivants nécessitant une aide professionnelle lorsque leur bien-être
et leur qualité de vie commencent à être affectés
constituent une préoccupation pour le personnel et les bénévoles
du Programme d’accueil.
L’atelier a permis de discuter de cette question pour trouver d’autres
idées pour le Programme d’accueil, à savoir comment
traiter de la santé mentale. De l’information a été
fournie sur les méthodes et les techniques qui ont été
mises à l’essai au cours des dernières années.
Les participants ont eu l’occasion de partager leurs idées
et leurs expériences pendant l’atelier.
Discussion :
- Au YMCA de la région de Halifax/Dartmouth, le Programme d’accueil
est centré sur l’amitié, le partage, ainsi que sur
la santé et le bien-être des clients. L’animatrice
veut sensibiliser davantage les fournisseurs de services et les agents
d’établissement aux problèmes de santé mentale
des nouveaux arrivants.
- Le principal est de comprendre l’importance d’offrir un
service attentionné, car il s’agit là d’un
facteur qui contribue grandement à la bonne santé mentale
et au bien-être des nouveaux arrivants. Les immigrants sont exposés
à de nombreuses sources de stress; le fait de s’adresser
à une personne chaleureuse (qui au besoin les orientera vers
d’autres ressources) peut faire une grande différence dans
la perception de succès ou d’échec de leur démarche.
- Dans les régions où il y a des listes d’attente
de nouveaux arrivants, on organise des événements pour
eux afin de les aider à s’intégrer à la société
canadienne.
- Le travail d’établissement ne se fait pas de la même
façon à l’échelle du pays. Les plus petits
centres ne disposent pas des mêmes ressources que les grands centres.
Dans ces petits centres, les fournisseurs de services (FS) doivent exécuter
tout le travail d’établissement, car il n’existe
souvent aucune ressource communautaire vers lesquelles aiguiller les
nouveaux arrivants.
- Les cercles de discussion sont une activité populaire auprès
des nouveaux arrivants à Halifax. À l’échelle
nationale, le succès des cercles de discussion varie d’un
centre à l’autre.
- Ce sont les programmes pour les jeunes nouveaux arrivants qui sont
le véritable créneau du YMCA de Halifax. Certains centres
ont des activités libres pour les jeunes. Ce genre d’activité
est moins intimidant pour certains adolescents que le jumelage individuel.
Recommandations et réponses :
- Travailler avec les nouveaux arrivants nécessite une «
approche holistique ».
- Travailler avec les jeunes nouveaux arrivants est valorisant, mais
cela présente des défis. Alors qu’ils vivent une
période de bouleversement émotif et physique, ils doivent
en plus faire face aux problèmes et aux obstacles du déracinement
et de l’établissement dans un nouveau pays.
- Les liens intergénérationnels sont importants. On devrait
encourager les aînés et les retraités à devenir
bénévoles dans le cadre du Programme d’accueil,
car ceux-ci ont le temps et l’expérience nécessaires
pour contribuer au programme.
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