Initiatives nationales

Atelier 5D – Groupe de travail national 4 de l'Initiative sur le secteur bénévole et communautaire : Normes pour l'établissement, compétences et imputabilité – Dilemme : les normes sont-elles vraiment nécessaires? Question d'un million de dollars

Présentateurs

Francis Chan (SUCCESS, Colombie-Britannique), Velinka Nevrencan (Organisme communautaire des services aux immigrants d'Ottawa, Ontario) et Paulina Maciulis (Ontario Council of Agencies Serving Immigrants, Ontario)

Modératrice

Liz Robinson

Objectifs

Tenter de dégager une compréhension commune des normes. (S'agit-il de normes minimales ou de meilleures pratiques? Quelles sont les préoccupations que provoque la « normalisation »? Rendra-t-elle notre secteur aussi rigide que certains autres secteurs? Quels avantages notre secteur tirerait-il de l'établissement de normes de programmes et de mécanismes d'imputabilité?)

Résumé

Les participants ont notamment discuté des questions suivantes :

• Quelle est notre position actuelle sur les normes?
• Quelles sont les définitions de « normes » et de « meilleures pratiques »?
• Quelles sont les préoccupations et les difficultés qui sont provoquées par les normes? Comment mesurons-nous et définissons-nous les niveaux de qualité?
• Les normes doivent être réalistes et pouvoir être respectées.
• Il n'est plus temps de discuter : des normes doivent être adoptées maintenant.
• Nous devons définir le niveau de qualité que nous voulons atteindre dans les provinces.
• Des normes doivent être adoptées pour assurer une approche globale.
• Il faut une base de référence pour savoir ce qui peut être approuvé.
• Nous devons nous entendre sur les valeurs et les principes sur lesquels repose la prestation des services.
• Nous devons trouver des ressources (c'est-à-dire des fonds) et régler les questions des mesures et des différents niveaux.
• Il faut mettre l'accent sur les clients et sur les besoins.
• Devrions-nous utiliser un modèle d'inspection professionnelle, un modèle d'accréditation ou un autre type de modèle?
• Les normes procurent crédibilité et reconnaissance au secteur.

Recommandations

1. Enrichir le groupe de travail 4 par l'ajout de représentants de tous les niveaux et concevoir des « modèles » permettant de connaître leurs intérêts communs. Des normes découleront de cet exercice. Le groupe de travail proposera des indicateurs.
   • Dans un mois, allouer des ressources financières et humaines additionnelles au groupe de travail 4.
   • Dans quatre mois, élaborer la première version des normes applicables aux organismes et aux programmes.
   • Dans six mois, entreprendre un projet pilote sur l'application des normes à différents organismes – de petite taille, de grande taille, en milieu rural, en milieu urbain, qui offre un seul service ou une gamme de services, etc. Le groupe de travail 4 sera tenu informé des réactions suscitées par le projet.
   • Un mois plus tard, évaluer la réalisation du programme jusqu'à ce moment.

Où ces normes de service seront-elles conservées une fois le projet pilote terminé?

Table des matières